FAQ： 常问问题
酒店住宿
什么时间办理入住或退房？
入住时间为当天下午4点以后；退房时间为中午12点以前。您可以在入住前或退房后免费将您的行李留在酒店。
如何安排酒店加床/BB床服务？费用要多少？
由于供应量有限，请务必提前向我们的前台提出加床或婴儿床的要求，或者在预订时标明你想要加床。
12岁以下的儿童与父母同住一个房间是免费的。如果你想要求加床，则需额外支付300港元。婴儿床是免费的。
入住酒店可以携带宠物吗？
岛上的宠物住宿套餐只允许使用适合宠物的房间。请致电(852) 3176 6312或Whatsapp 6086 8830了解更多信息。
预订过程
如何预订酒店房间？
- 通过点击我们网站右上角的 "立即预订 "按钮。
- 直接联系我们的预订部门：(852) 3176 6312 或Whatsapp 6086 8830或电邮sales@warwickhotel.com.hk。
- 在线旅游预订平台（如Agoda, Trip.com, Expedia等）。
我可以透过电话、电邮或传真预订酒店房间吗？
是的，你可以给我们打电话（852）3176 6312或传真（852）2981 9673直接预订。您也可以将您选择的日期、房间和任何其他要求通过电子邮件发送给我们，sales@warwickhotel.com.hk。我们的工作人员会尽快回复您。
我已进行了预订，但未收到任何确认。我该怎么办？
在确定您的预订之前，请仔细检查您的电子邮件地址是否正确，因为电子邮件地址的错误是我们的客户没有收到确认函的最常见原因。在某些情况下，我们的电子邮件也可能最终进入 "垃圾邮件文件夹"，所以也请检查。在任何其他情况下，请尝试通过电话或电子邮件与我们联系，因为我们将非常乐意帮助您，并尽快解决问题。
付款问题
我需预订时全付款吗？
所有直接在我们网站上的在线预订都需要在预订时用有效的信用卡担保。我们不会收取任何费用，但如果没有出现，将收取一晚的罚款。全额付款将在酒店完成。
更改或取消预订
我如何取消房间预订？
如有任何取消或更改，可致电(852) 3176 6312或发电子邮件至 sales@warwickhotel.com.hk。
请注意，除非有特殊情况，否则所有预订都不能在预定住宿前5天取消。
如更改或取消预订房间，会退还付款吗？
如您选择更改或取消预订，将不获退回任何款项。有其他需求，请与我们订房部查询。
团体形式或长期住宿的付款及取消条款是否不同？
请致电(852)3176 6312或发送电子邮件至 sales@warwickhotel.com.hk 以了解更多相关信息。