FAQ :常見問題
酒店住宿
什麼時候可以開始登記入住房間？最遲幾點退房？
入住時間是當天下午3點以後;退房時間在中午12點之前。客人可以在入住前或退房後將行李留在酒店。
如何安排酒店加床/BB床服務？費用要多少？
由於供應有限，請在入住前預早安排。12歲以下之兒童與父母同房免收費用。如有加床需要，一般是額外加$300港幣。BB床免收費。
入住酒店可以携帶寵物嗎？
只有指定的寵物客房才允許攜帶寵物入住。如有此需求，可以直接聯繫酒店 （852）2981 0976 。
預訂過程
如何預訂酒店房間?
先輸入「入住日期」及「離開日期」，房間人數及優惠碼（如有需要），然後選擇客房及其他加購服務， 再點擊 “確認” 即可。確認您的預訂資料後，填寫聯絡資料及預訂保證。我們會發給您的電郵成功確認酒店預訂。
我可以透過電話、電郵或傳真預訂酒店房間嗎？
您可以致電（852）2981 0976 或傳真到（852）2981 9673 。你也可以電郵至saels@warwickhotel.com.hk 預訂客房。我們酒店會儘快回覆。
我已進行了預訂，但未收到任何確認。我該怎麼辦？
完成預訂之前，請先仔細檢查您的電子郵件地址，因為電郵地址出現錯誤是我們的客戶未收到確認的常見原因。 某些情況下，我們的電子郵件也有可能會位於“垃圾郵件”中，因此也請進行檢查。 如有如何問題，請致電或電郵我們，我們非常樂意為閣下提供協助。
付款問題
我需預訂時全付款嗎？
於我們網站上預訂客房，您所提供的信用卡資訊僅用於擔保，並不會扣款。所有款項，將於入住飯店期間支付。但如果No-Show或無故不來，將收取一晚的罰金。
更改或取消預訂
我如何取消房間預訂?
如需要取消客房預訂，請致電（852）2981 0976 或電郵至saels@warwickhotel.com.hk 。
如更改或取消預訂房間，會退還付款嗎？
如您選擇更改或取消預訂，將不獲退回任何款項。有其他需求，請與我們訂房部查詢。
團體形式或長期住宿的付款及取消條款是否不同？
請致電（852）2981 0976 或電郵至saels@warwickhotel.com.hk 查詢有關資料。